EL COVID 19 Y EL COMERCIO ELECTRONICO.

Con más de la mitad de la población del mundo, según datos estadísticos, el Comercio Electrónico logra su consolidación total. 

La actual Pandemia (Covid-19) que se enfrenta, vino en el momento en el cual el comercio electrónico iba tomando mayor auge entre las personas, lo cual marco un antes y un después en las conductas de compra.  

Era de esperarse el comportamiento de las personas al momento de realizar las transacciones, pero eso fue quedando al margen en cuanto las compras electrónicas comenzaron a repuntar. 

Los rubros que vieron un aumento considerable en sus ventas fueron los alimentos, los productos farmacéuticos, productos de limpieza, entretenimiento y conectividad, ya que según estudios de BNAmericas, en Brasil la compra de equipos de computación y salud tuvieron una alza de 112% y 124% respectivamente.   

Es en este punto en donde hacemos mención de la gran volatilidad que ha tenido el comercio electrónico, ya que los datos estadísticos reflejan en varios países un aumento considerable a comparación de años anteriores, como veremos a continuación;  

• Argentina 90%
• Chile 119%
• Colombia 28%
• México 500% (en pedidos)

Por muy exitoso que haya sido el posicionamiento del E-Commerce en el mundo, no podemos dejar atrás los desafíos que supone para algunas empresas que no tenían un sistema de operación, abastecimiento y repartición de productos consolidados en el medio. Prueba de ello es la todopoderosa Amazon, que tuvo que emplear a mas de 100,000 empleados de tiempo completo para poder cumplir con los pedidos desde el inicio del Covid 19.

La consolidación del mercadeo electrónico es el resultado de aquellas restricciones impuestas por las organizaciones que velan por la salud, lo cual hace que las personas deseen ver mas revistas y catálogos en línea o realizar sus transacciones desde la comodidad de su casa.

Aunque la vuelta a la normalidad se ve un poco lejana, podemos concluir que el mercadeo digital saldrá mejor posicionado, debido a los hábitos de consumo post Covid de las personas y a la forma de operar de las empresas, ya que, gracias a estos cambios, éstas se ven obligadas a elaborar nuevas estrategias para poder fidelizar a sus clientes y darles el valor que se merecen, así como el hacerles entrega de productos de calidad de manera electrónica.  

LAS 5 "C" DEL TRABAJO EN EQUIPO.

Establecida como una teoría del mundo empresarial que se aplica de manera constante debido a su fácil manejo, aprendizaje e incorporación. 

En todo equipo de trabajo se conocen algunos aspectos que se denominan las 5 C, las cuales ayudan a tener una mejor perspectiva y dirección de la empresa. 

Estos aspectos son el compromiso, la comunicación, la coordinación, la confianza y la complementariedad.  

1. EL COMPROMISO; lo conocemos normalmente como "sentir los colores" o "tener la camiseta puesta" son expresiones que hacen referencia a esta característica, lo cual significa trabajar con pasión, sentir ese vínculo fuerte con el equipo de trabajo, demostrar valores como la responsabilidad o la honestidad, para poder lograr los objetivos establecidos y de igual manera mantener comprometido a todo el equipo para lograr un desarrollo perfecto. 

2. LA COMUNICACIÓN; parte fundamental del trabajo en equipo debido a que se emplea en todas las actividades a realizar. Para ello es necesario que existan emisores empáticos, un mensaje claro y receptores activos para poder decodificar el mensaje y como consecuencia realizar un trabajo en equipo de la mejor manera. 

3. LA COORDINACIÓN; es uno de los aspectos que mas se mencionan pero que muy pocas veces se aplican debido a que mayormente no se toma en cuenta el significado de designar funciones para luego respetar las mismas. Para que exista una buena coordinación, se deben de tener definidos los objetivos tanto personales como empresariales para poder determinar los roles que desempeñaran los integrantes del equipo de trabajo. 

4. LA CONFIANZA; considerado el pilar de las 5 C, debido a que es sobre el cual se constituyen las demás, en esta característica podemos mencionar la confianza en nosotros mismos, la confianza en nuestro equipo de trabajo y además de confiar en que se pueden lograr los objetivos propuestos.

5. LA COMPLEMENTARIEDAD; para poder cumplir con las metas establecidas es indispensable la ayuda de todos los miembros del equipo de trabajo, para ello es necesario una actitud de solidaridad al momento de la realización de cada una de las actividades, teniendo siempre esa disposición y mentalidad colaboradora. 

CÓMO CREAR ESTRATEGIAS EMPRESARIALES.

Una estrategia es aquel conjunto de acciones mediante las cuales las empresas logran sus objetivos y las ayudan en la toma correcta de decisiones. 

Como cualquier herramienta empresarial, las estrategias tienen ciertas características que son necesarias para su correcta aplicación, entre las cuales mencionamos el plazo, los indicadores, las metas y los responsables. 

Un punto importante para la creación de estrategias adecuadas a la empresa, es el establecimiento de objetivos, los cuales se definen mediante el conocimiento de la situación actual de la empresa. 

Para poder elaborar de mejor forma una estrategia empresarial es indispensable tomar en cuenta cuatro aspectos que a continuación se describen. 

1. FLEXIBILIDAD EN LA ESTRATEGIA; los constantes cambios que se generan influyen en gran manera en los resultados que se esperan, es por ello que, implementar estrategias flexibles es un punto a favor para la empresa, ya que sirve como plan de contingencia ante futuros cambios como también en lo que concierne a la mitigación de riesgos. 

 

2. DESICIONES ESTRATÉGICAS; es un factor importante que afecta según sea su modo de aplicación, el tomar la decisión de hacerlo, no hacerlo o postergarlo, son dudas a resolver para poder medir la magnitud o el alcance que pueda llegar a tener un determinado problema, de tal manera, una estrategia bien elaborada es de gran ayuda ante éstas situaciones.

  
3. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA; contar con una buena relación y comunicación en todas las áreas empresariales hace que el logro de objetivos sea mas eficaz, ya que se comparten las estrategias y se logra una buena sintonía.

4. DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA; una estrategia bien estructurada tiene un margen de error mínimo, es por ello que en este aspecto se deben de involucrar todos los departamentos de la empresa para poder trabajar en equipo y lograr los objetivos, tomando en cuenta que para poder cumplir con estos requisitos es indispensable contar con el personal adecuado y capacitado.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL O DIGITALIZACIÓN.

La transformación digital o digitalización es el resultado de las nuevas tendencias tecnológicas que presenta el mundo actual junto a la globalización y sus efectos. 

Son todas aquellas oportunidades y herramientas de gestión y manejo empresarial que se nos presentan, las cuales son de gran utilidad debido a que hacen que el manejo y dirección de una empresa sea realizada de la manera mas eficaz y eficiente. Cabe mencionar que la transformación digital se realiza de manera paulatina ya que se centra en la capacidad y la necesidad de cada empresa. 

VENTAJAS DE UNA TRANFORMACIÓN DIGITAL. 

• Impulsa la cultura de innovación en la empresa. 
• Mejora la eficiencia en los procesos.
• Fomenta el trabajo en equipo y la buena comunicación.
• Capacidad de respuesta rápida ante los cambios. 
• Nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos.
• Mejora la experiencia y relación del cliente. 

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS.

• Scrum.
• Trello.
• SAP Business One.
• Customer Relationship Management (CRM).
• Business Intelligence (BI).
• SIstema de Gestión de Almacenes (SGA).
• Enterprise Risk Management (ERM).
  

Estos son algunas de las tantas herramientas que mediante la transformación digital se pueden emplear para poder potenciar de gran manera las actividades empresariales. 

No está de más recordar aquella frase que dice, una empresa o se adapta al cambio o simplemente desaparece, ya que está mas que comprobado por algunas grandes empresas en tiempos anteriores. 

Matriz BCG (Boston Consulting Group).

Es una herramienta de análisis para empresas, que se enfoca en el estudio de la cartera de negocios con las que se cuenta. Es definida como una herramienta que forma parte del marketing estratégico ya que ayuda en la toma de decisiones en la diferentes unidades estratégicas.

Se enfoca en el estudio de dos factores que son la tasa de crecimiento, así como la participación en el mercado, esta matriz contiene cuatro cuadrantes los cuales son estrella, vaca, interrogante y perro, los cuales ayudan a la creación de estrategias.

El cuadrante estrella son todos aquellos productos que tienen una alta participación en el mercado y por tanto sus beneficios son altos, el cuadrante vaca son  aquellos productos rentables que deben de aprovecharse al máximo para generar beneficios, el cuadrante interrogante son aquellos que tienen una actividad de mercado reducida y tienden a generar perdidas en el aspecto económico y el cuadrante perro son aquellos productos que no tienen actividad lenta en el mercado y que no es bueno invertir en ellas ya que generan pérdidas.   

ESTRATEGIAS DE PLAZA.

Otro de los factores influyentes en la creación de valor y la entrega a los clientes son las estrategias que se realizan para dar a conocer la gama de productos de una empresa. 

Es en este punto en donde recordamos las estrategias del marketing mix, las cuales son el precio, producto, la plaza y promoción. 

Enfocándonos directamente en la plaza, considerada parte fundamental de todos los procesos, ya que es en este apartado en donde se realizan estrategias para hacer llegar nuestros productos, que canales se utilizaran, cuales son los recursos con los que contamos, de que manera optimizar nuestros procesos, son algunas de las preguntas que suelen presentarse al momento de la creación de estrategias. 

Entre algunas estrategias que podemos utilizar para la plaza o distribución están;

Crear alianzas con empresas que cuentan con un sistema de distribución en todo el país, esto nos ayuda a reducir costos y a llegar a un publico mas grande. 

Si se va a contar con una sucursal para la venta de productos podemos elegir estratégicamente el lugar para poder captar la atención de nuestros clientes, haciéndonos presentes en lugares de mayor afluencia. 

Implementar el canal directo, para poder evitar gastos en el transporte de productos por parte de terceras empresas es también una buena estrategia a tomar en cuenta. 

Es así como podemos definir estrategias conforme se dan los procesos, haciéndolos flexibles para poder realizar cambios futuros según sea el resultado que se genere.

 

CÓMO CREAR ESTRATEGIAS DE PRECIOS.

En la actualidad las empresas que cuentan con productos de gran calidad son las que mejor posicionadas se encuentran en el mercado. Los productos y servicios en términos financieros incurren en gran manera, es por ello que establecer diferentes estrategias según sea la actividad que se realiza nos ayuda a llevar de mejor manera el control de la empresa. 

Es en este aspecto en el que las estrategias de precios juegan un papel importante en las organizaciones, debido a que nos ayudan a reducir costos, optimizar los procesos para el logro de los objetivos. 

Existen diversas estrategias actualmente, entre las que podemos destacar

Precios de introducción para ganar mercado, en el cual establecemos precios a productos o servicios de acuerdo a la capacidad de compra de nuestros cliente, con estudios previos. 

Precio alto, es cuando los productos tienen características que la competencia no tiene motivo por el cual se establece el precio mas alto que el promedio del mercado. 

Precio promedio, es la que define el precio que se maneja en el mercado y la que ofrece la competencia debido a la gran cantidad de productos similares o sustitutos. 

Precio bajo, es una estrategia un tanto arriesgada debido a que se deben de manejar y estudiar bien el mercado al que nos enfocamos, es por ello que definir un precio por debajo del que ofrece el mercado para introducir nuestro producto o salvarlo.